LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en netbet

Tu privacidad está al centro de todo lo que hacemos. Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, cada sesión de juego y cada retiro se asegura...

Datos encriptadosVerificación seguraTransparencia total
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netbet Cómo protegemos tu información en netbet

Qué información recopilamos y por qué

Recopilamos información personal cuando abres tu cuenta, depositas dinero o retiras ganancias. Incluye tu nombre, correo, número de teléfono y datos bancarios vinculados a OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi. También registramos tu actividad de juego: qué mesas en vivo visitas, qué tragamonedas juegas, cuándo te conectas. Usamos estos datos para verificar tu identidad, prevenir fraude, procesar tus pagos y mejorar tu

experiencia. Nunca vendemos tu información a terceros. La compartimos solo con proveedores de pago de confianza y cuando la ley local lo requiere. Tu cuenta y transacciones están protegidas bajo estándares internacionales de seguridad.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA CON TUS DATOS

Contacta a nuestro equipo de privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo usamos tu información o deseas ejercer derechos sobre tus datos, nuestro equipo está disponible 24 horas. Escribe con seguridad sabiendo que tus consultas se manejan con confidencialidad total.

Team online

Chat en vivo

Conecta con un especialista en privacidad en tiempo real. Disponible en español, de lunes a domingo, 24 horas.

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a [email protected]. Respondemos en máximo 48 horas con respuestas detalladas y verificadas.

Centro de cuenta

Accede a tu sección de privacidad dentro de tu cuenta. Revisa, descarga o solicita cambios a tus datos personales cuando quieras.

CREDIBILIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo verificamos la seguridad de tu información

Nuestras prácticas de privacidad se auditan regularmente por terceros independientes. Utilizamos cifrado de 256 bits en todas las transacciones, verificación de identidad de múltiples capas y monitoreo 24/7...

Cifrado SSL 256 bits

Cada conexión entre tu dispositivo y nuestros servidores está protegida con el estándar más alto de encriptación del sector.

Auditorías de seguridad

Firmas de ciberseguridad internacionales verifican nuestros sistemas trimestralmente. Los reportes están disponibles bajo solicitud.

Verificación de identidad

Confirmamos quién eres antes de procesar retiros. Protege tu cuenta y asegura que solo tú accedas a tus fondos.

Logs de actividad

Registramos cada inicio de sesión, cambio de contraseña y transacción. Revísalos en tu cuenta para detectar actividad sospechosa.

Datos anónimizados

Cuando guardamos tu información para análisis, la separamos de tu identidad. Nadie vincula tu análisis de juego a tu nombre.

Cumplimiento local

Respetamos todas las leyes de protección de datos aplicables en México y en las regiones que servimos. Transparencia total.

La misma privacidad en desktop y en la app

Ya juegues desde tu computadora, tableta o teléfono, tu información se protege con los mismos estándares. Los datos de tu cuenta sincronizados entre dispositivos están cifrados en tránsito...

Sincronización segura
Tus datos se sincronizan entre dispositivos usando cifrado punto a punto. Tu saldo, historial de juegos y preferencias siempre están actualizados y protegidos.
Mismas políticas
Desktop, app de iOS y app de Android aplican las mismas normas de privacidad. No hay excepciones según el dispositivo que uses.
Desconexión automática
Por seguridad, la app te desconecta después de 15 minutos de inactividad. En desktop, puedes configurar tu propio tiempo de sesión.
Notificaciones de acceso
Si alguien intenta acceder a tu cuenta desde un dispositivo nuevo, recibes una alerta instantánea por correo y SMS.
Control de dispositivos
En tu cuenta, revisa todos los dispositivos conectados. Cierra la sesión en cualquiera desde cualquier lugar, en segundos.
Datos locales limitados
La app almacena solo lo esencial localmente. Tu historial completo, datos bancarios y preferencias viven en servidores encriptados.
Backup automático
Tu información se respalda diariamente en múltiples centros de datos. Si algo falla, tus datos se restauran sin pérdida.
DETALLES QUE IMPORTAN

Cómo maneja netbet tus datos bancarios

Cada vez que depositas por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, nunca compartimos tu número de cuenta completo con terceros no autorizados. Tus datos bancarios se almacenan separados de tu perfil de juego, detrás...

01
Tokenización bancaria Tu información bancaria se convierte en un código único e irrecuperable. Incluso si alguien accediera a nuestros servidores, no vería tu número real.
02
Depósitos verificados Cada OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi se verifica antes de acreditarse a tu cuenta. Confirmamos el origen del dinero para cumplir con normativas locales.
03
Retiros con identidad Solo tú puedes retirar a la cuenta registrada en tu perfil. Hacemos un segundo chequeo de identidad para retiros mayores a 500 MXN.
04
Historial privado Tu cuenta muestra solo los últimos 4 dígitos de cada método de pago. El historial completo se guarda encriptado, visible solo para ti.
05
Actualizaciones de datos Si cambias tu número de teléfono o correo, confirmas la identidad. Previene que alguien más modifique tus datos de contacto.
06
Protección de fraude Monitoreamos transacciones anómalas en tiempo real. Si detectamos actividad rara, congelamos la cuenta y te notificamos al instante.

Lo que necesitas saber sobre tu privacidad en netbet

Guardamos tu información de cuenta activa mientras juegas. Después de cerrar permanentemente, los datos se anonimizanan y se retienen solo para cumplimiento legal, máximo 5 años. Puedes solicitar eliminación más rápida contactando a [email protected].

Sí. Entra en tu cuenta, ve a Configuración de Privacidad y selecciona Descargar mis datos. Recibirás un archivo con toda tu información en máximo 7 días en formato legible.

No. Nunca vendemos tu información personal a terceros para marketing. Solo compartimos datos con proveedores de pago necesarios y con autoridades cuando la ley lo requiere. Tu información es tuya.

Te enviaremos un enlace seguro por correo para restablecerla. El enlace expira en 1 hora por seguridad. Recibirás una notificación en tu cuenta cada vez que cambies tu contraseña desde un dispositivo nuevo.

Tus datos bancarios se cifran con estándar PCI-DSS de nivel 1, igual que usan los bancos. No los almacenamos en texto plano y se procesan solo a través de proveedores certificados internacionalmente.

Tu historial de juego es privado por defecto. Solo tú puedes verlo dentro de tu cuenta. En Configuración de Privacidad puedes ocultar ciertos detalles si lo deseas, aunque mantenemos registros internos para seguridad.

Cambia tu contraseña inmediatamente y contacta al chat en vivo. Revisaremos el acceso, congeleremos actividad sospechosa y repondremos cualquier saldo no autorizado dentro de 48 horas bajo investigación.